Невербална комуникација: тајне онога што не говоримо
Комуницирање значи допустити другима да знају шта мислимо, осећамо, желимо итд. Можемо комуницирати на много начина, можда је најраспрострањенији кроз вербални или писани језик, међутим доказано је да више од 65% информација које емитујемо долази од невербална комуникација, то јест, кроз гестове, положаје, изглед, изглед ...
Од малих нас уче да говоримо, пишемо, читамо ... али нас не уче да тумачимо изразе и гесте других људи упркос свим информацијама које преносимо са њима. Бити овако ... како могу знати што говорим својим тијелом? Како могу утиче на невербалну комуникацију у мојој поруци?
Шта је невербална комуникација?
Невербална комуникација се заснива на свим порукама које преносимо кроз наше тијело, начином говора који имамо, гестама које доносимо или позицијама које усвајамо ... све у цјелини преноси информације о себи, о томе како ми осећамо или мислимо.
Дакле, кроз невербална комуникација можемо чак и да протурјечимо себи, јер можемо говорити нешто са вербалним језиком, док наше тело са невербалним језиком преноси супротно.
Тајне невербалне комуникације
Знати како комуницирамо кроз тијело има многе предности. Покрети које правимо нашим телом помажу нам да дамо снагу поруци, да оставимо бољи утисак, доприноси кредибилитету и тиме ствара више поверења у вашег саговорника.
Али Невербална комуникација је мач са две оштрице и може нас играти трикове, пошто није лако контролисати неке спонтане покрете тела када говоримо или разоткривамо поруку.
Из тог разлога, постоји много стручњака који анализирају сваку микрогаму политичара или јавних личности у потрази за оним што може да потврди или пориче њихову поруку. Знајући шта то значи, када слушамо или разговарамо, отварамо руке, додирујемо нос, нагињемо главе или гледамо у једну страну је фундаментално за тумачење онога што заиста кажемо или говоримо.
Шта кажемо са телом када ...?
Када комуницирамо, различити елементи нашег тела долазе у игру које морамо знати и узети у обзир ако желимо да наша порука буде што ефикаснија. У суштини, то је оно што желимо да кажемо и не кажемо. Неке од тајни невербалне комуникације су:
1. Гестикулације лица. Кроз гестикулације лица преносимо информације о нашим емоцијама и осећањима, на пример, ако неко додирне или покрије уста, то може бити знак да он нешто крије, додиривање његовог носа може указивати на то да они лажу или чешу његов врат може значити сумња у оно што се говори.
2. Положај главе. Различите позиције нам помажу да схватимо које су стварне намјере особе, ако желите да вам помогнемо ... ако на примјер сагнемо главу када слушамо повећавамо повјерење суговорника према нама или подупиремо браду на руци с отвореним дланом. То може бити знак досаде.
3. Изглед. Када водимо разговор, уобичајена ствар је да погледамо у очи, ако се зјенице шире, видимо нешто што нам се свиђа. Подизање обрва је знак одсуства страха и гледање у страну је показатељ досаде, тражимо нешто друго на шта треба обратити пажњу.
4. Положај руку. Оружје нам помаже да подржимо поруку, али и да нас заштити. На пример, прелажење руку указује на одбацивање, прелажење једне руке испред да држи другу може бити знак недостатка самопоуздања, док спајање иза себе показује поверење и одсуство страха.
5. Гестови руку. Гестуализација је веома близу говора, тако да можемо побољшати свој вербални капацитет. Ако у разговору који имамо руке у нашим џеповима означава пасотизам, ако покажемо дланове показујемо искреност, ако се придружимо врховима прстију показујемо повјерење и ако их ставимо на кукове изражавамо агресивност.
Роцио Наварро Психолог Директор Псицолари, интегрална психологија
